Добрий день, напишу і я свій відгук, хоча зазвичай так не роблю. Це ЖАХЛИВА конторка. Зробила замовлення на теор частину магістерської (планувала, ще її перероблювати, перечитувати та змінювати, щоб мене все влаштовувало), термін був 22.12, в термін роботу виконано не було, з періодичним ігноруванням, більшим ніж сутки (від особистого менеджера) пообіцяли, що 28.12 робота буде, але ні, тоді мене проігнорували ще 2 дні, і нарешті відписали, що можуть повернути кошти, там було багато емоцій, але ладно. 01.01 просто намагалась дізнатись чи працюють вони, але мене відправляли до особистого менеджера, а менеджер мовчав. Нарешті 2 числа мені пояснили чому так вийшло, що робота не готова, косяки виявились на стороні цієї “КРУТОЇ” компанії, автор звітував, що робота робота робиться, але вони самі в шоці, що автор нічого не робив, і у них таке вперше. Задала уточнюючі питання по процедурі повернення коштів, але не на всі мені відповіли, так до прикладу на запитання “Чому якщо ви не виконали свою частину угоди, за повернення передоплати маю платити я ?”. Повернення відбувається способом надсилання заяви(написаної вручну) через нову пошту, та за відправку маю платити я. І тоді ж з 02.01 по 10.01 мене особистий менеджер ігнорував (читала повідомлення і мовчала), а усі інші менеджера відправляли до особистого, при тому що я не однаразово казала, що особистий менеджер Аліна мовчить. 10 числа менеджер нарешті вийшов на зв’язок , але на мої питання відповіді не було надано, намагалась дізнатись чому мене ігнорували так довго, але теж не вийшло, на запитання, кому я можу написати ще, хто головніший, я теж відповіді не отримала. Вдалось таки додзвонитись на номер, що у них вказано в інстаграмі, але не зі свого номера, бо мій заблокували. Там поспілкувавшись не дуже в позитивному руслі і не відпускаючи, поки не почую відповіді, що прям зараз мені відповість головний менеджер Артур, я їх не залишала. Мені відповіли і направили до іншого менеджера, хоч він мене не ігнорував днями. Та на запитання чому я маю платити за відправку листа він спромігся відповісти тільки, що це стандартна процедура, і якщо вона мені не підходить то я можу не повертати гроші. Почала заповнювати заяву, та в заяві вказаний не той ФОП на який я відправляла кошти (притому ніде не вказано, що це приклад, що потрібно замінити дані, вони не виділені курсивом чи ще чимось, там лише пропущенні мої дані, які я мала б просто вписати), запитала чому так, перший раз питання проігнорували, другий теж, на третій я вже отримала відповідь, що це просто приклад і я маю замінити дані, тако ж у заяві вказано пункт, як додаткові документи, але чомусь в їх шикарній інструкції не вказано, що надсилати поштою потрібно щось ще окрім заяви.
Інструкція ———————————————————-
готові будемо повернути кошти на наступним загальноприйнятим алгоритмом:
1) заповнення заяви
2) надсилання заяви поштою
Повернення коштів, з врахуванням воєнного стану, буде тривати до 30 банківських днів
———————————————————————————-
Основні моменти, що мене зараз дуже розчаровують це:
1. Чому якщо ви не виконали свою частину угоди, за повернення передоплати маю платити я ?
2. Чому особистий менеджер мене ігнорує тиждень, а більше ні з ким зв’язатись я не можу? ( це при тому, що з самого початку менеджер надсилає правила спілкування і там чітко вказано в Пункті 2.
Відповідь БУДЕ НАДАНА у робочий час УПРОДОВЖ 3-Х годин після надходження повідомлення).
3. Особистий менеджер не спромігця надати всієї інформації куди надсилати листа для повернення коштів.
Я не вимагаю чогось фантастичного, просто прошу відповідати мені на мої повідомлення і запитання у ваш робочий час за встановленими вами правилами.
Та почитавши відгуки я зрозуміла, що мені дуже поталанило, що роботу мені таки не зробили, а я її таки сама зробила і успішно здала, бо було б набагато гірше.